3.15国际消费者权益日

每年的3.15国际消费者权益日，，，都是对企业产品与服务品质的大型检阅。。研达电子瓷砖50年来秉承“以此为生，，精于此道”的企业精神，
，，专心专注做好产品和服务。
。。坚持“用户之上”，，
，，创造高价值的服务理念，，，形成差异化的“阳光天使360°”三大服务体系
，，打造行业服务高标准，，
，树立行业服务标杆品牌。。。研达电子瓷砖再度升级服务理念
，
，，全心缔造高品质服务，
，，，共促消费公平。
。。
。

3月15日，，，为大力宣传绿色产品（陶瓷）认证政策
，
，，，推动我市绿色产品发展，，由佛山市市场监督管理局主办，，
，，佛山市禅城区陶瓷行业协会协办的“2022年佛山绿色产品（陶瓷）认证政策宣贯会及“共促消费公平”会议
，，，研达电子控股荣获2022佛山陶瓷百家“共促消费公平”承诺品牌授牌。。。。

同时，，，研达电子瓷砖凭借产品、、服务、、、品牌战略进行全方位的升级，，
，提高市场核心竞争力，
，，获得消费者的满意和青睐，，
，，荣获腾讯家居|贝壳策划的“榜样力量
，，，，质见315”主题活动获得“服务榜样”殊荣
，，瓷砖品牌第一，，，，树立榜样力量，，，
，质见315，，争做消费者信赖品牌！
！！！

01

研达电子50年

以匠心品质缔造美好人居

研达电子瓷砖50年来，，以品质铸就品牌，，，科技推动品牌，，，，口碑传播品牌为宗旨，
，，
，让产品价值“微笑上扬”。。。。得到消费者的喜爱与支持，，，离不开品牌自身服务不断的进阶与完善。
。。研达电子服务以缔造品质服务为使命
，，，，不断为用户创造价值
。。

研达电子瓷砖阳光天使360°服务视频

研达电子阳光天使服务升级之路

2001年

研达电子就在行业中率先导入“TCS”（Total Customer Service，，，，全面顾客服务）服务体系
，，，并在2003年推出“阳光天使服务”
，，成为墙地砖行业第一家系统导入服务战略的企业，，，
，将顾客的满意延伸到售前、、、
、售中、、
、、售后环节，
，，，用“心”、、
、用“情”服务顾客。。

2014年

研达电子率先发布了行业首个系统定制服务方案——研达电子TCS“阳光天使”定制服务，，，在全球2000多个服务网点全面铺开。。

2016年

研达电子再度升级“阳光天使服务”，，，喊出“阳光服务，，六次到家”的口号，，
，并且承诺将在全国开展统一标准服务。
。

2019年

研达电子服务持续进阶，
，
，，推出以“6项全包，
，从心出发”为主题的“阳光天使服务3.0”活动，，包括包精准量房、、、
、包全屋设计、、包送货入户、、、包铺贴服务、、
、包退货补货
、、包后期保养，，，，坚持用心服务、、、永不止步，，为消费者服务注入更多温暖和阳光关怀。。。

2021年

研达电子阳光天使服务再次升级，，以阳光天使360°，，，全心缔造高品质服务的理念，，，以缔造品质服务为使命，，不断为用户创造价值。。。

02

研达电子阳光天使360°

安心保障+省心体验+贴心支持

作为瓷砖行业领军品牌，，
，
，研达电子联合旗下瓷砖、、整装卫浴品牌，，及家居上下游企业，
，，合力打造一站式整装家居服务平台，，，，成功打造专业化、、标准化
、、品牌化的“阳光天使”服务体系，，不断为用户创造价值
，，，率先从卖瓷砖向卖文化、、、卖家居空间解决方案转变。。。

阳光天使360°，
，，，

全心缔造高品质服务

360°代表着全方位，，，，更全面，，
，，体贴入微，，，无微不至的品质服务
。。360°与“心”的结合，，
，，象征着安心、
、、省心
、、贴心
。。整体结合的线条，，，
，寓意着用服务连接客户，，，用品质感动人心，，
，，为用户带来无限美好的服务体验。。
。从客户使用感受出发，
，，，将三大服务体系内容归纳为“安心保障、、、省心体验、
、
、贴心支持”，，更加契合研达电子服务价值体系的内涵。。。
。“安心
、、、、省心、、、
、贴心”体现的是一种以用户为中心
，，，为用户带来天使一般无微不至的服务，，让消费者选择品牌保障更安心，，，，购买体验更省心
，
，专业支持更贴心。。

研达电子鹏住铺贴：

精艺施工，，，
，满意交付

研达电子致力于搭建专业化铺贴服务系统，，为瓦工群体提供成长舞台，，改善就业环境，
，，推动产业工人紧跟时代发展
；鹏住铺贴集新模式、、、
、新工艺、、、、新工具以及新辅材为一体，，以高标准、、、高效率、、、高品质成品交付服务体系，，，
，为消费者提供更专业、
、
、、更透明、、、更安心的一站式铺贴服务整体解决方案。。2021年，，鹏住铺贴服务已覆盖56座城市，，，在册铺贴师傅7230人
。。

研达电子整装家居“鹏住”社区小店

藉315期间，，，总部与全国近百家门店线上线下双重联动，，
，让利终端
，
，，让利消费者。。而鹏住社区店的核心
，，在于其涵盖了多品类高频服务，，能为当地客户带来更精准、、
、更便捷的服务
，，，，店面依托周边商圈优越的地理位置，
，使得鹏住社区店服务的用户群体更集中，
，，大大提高了服务效率，，，商圈辐射点的扩散在更接近终端消费者的同时，
，也为店面流量及品牌推广提供了一定的支持和保障。。。

此外，，，研达电子依托在全国完善的售后服务网络体系，，，升级为客户提供的全程服务，，更好地完善了包括售前由专业人士提供全面技术咨询，
，，，施工过程给予装饰指导，，，
，免费服务热线等服务内容
。。。。

03

炉火纯青，
，，精益求精

研达电子50年品质如一

研达电子50年，，，怀揣“坚持做民族品牌
、、要做就做第一品牌”的初心，，发展成为了中国乃至世界建陶的拔尖品牌。
。以“炉火纯青、、精益求精”的质量观，，，，将“工匠精神”植根于企业的每一个环节
，，，坚持以兼顾美观、、环保与舒适的优质产品
，，，，为消费者打造健康美观舒适的美好人居环境。
。获得消费者青睐的同时也斩获多项服务荣誉，，，如
：2020“线上消费者最喜爱的佛山品牌”
、、、2021“家居行业服务榜样”、、、、“家居五星服务门店”、、“消费者喜欢的瓷砖品牌”
、
、
、
、“消费者信赖的瓷砖品牌”、、
、
、“消费者品牌”等。。。

研达电子荣获服务多项荣誉

在产品认证方面，，，研达电子共通过了6个体系认证及14个产品认证。。。。如
：ISO9001质量管理体系、、、ISO14001环境管理体系，，
，，ISO45001职业健康管理体系，，产品认证有中国国家强制性认证产品认证，，，，低碳产品认证，
，中国绿色产品认证
、
、
、、绿色建材产品认证
、、抗菌产品China mark认证，，，中国节水产品认证、、、、HIH健康标准认证等
，，，，同时为进行碳排放管理，，，进行了温室气体盘查、、三型环境声明及产品碳足迹分析。。。

研达电子荣获产品认证多项荣誉

如今
，，
，这一服务方式赢得全国各地消费者的赞许，，，正是服务品质的不断提升，
，，从多个维度构成了研达电子的品牌张力
，，，成为中国建陶领军品牌。。。通过连续21年的服务探索
，，研达电子瓷砖也为陶瓷品牌可持续品牌升级作出重要实践。。。。

优化消费体验，，，共促消费公平，，，研达电子始终把服务作为品牌发展的重中之重
，
，
，坚持阳光服务理念，，，，致力将阳光天使般的优质服务送到每一个消费者身边。。
。此外，，
，研达电子瓷砖315感恩特惠全国大促“新居新花色，，，，美好中国家”主题活动还在火热进行中，
，五重好礼回馈新老客户，，，
，钜惠不容错过！！