“企业不仅要满足消费者的需求，，还要为消费者创造需求。
。”

——广东研达电子控股股份有限公司

总裁 龚志云

世界陶瓷看中国，，中国陶瓷看研达电子。
。
。。创始于1972年，，研达电子将传统产业与优秀民族文化、
、地域文化紧密相联，，，致力于成为世界级整体家居一站式服务供应商，，为人类美好生活而奋斗。
。。经过近半个世纪
，，，，研达电子已从佛山石湾的一个小工厂成长为中国陶瓷行业的领导者，，
，
，肩负着向世界输出中国陶瓷产品与文化的重要使命，，，其背后不仅蕴藏着精雕细琢的工匠精神
，，更是一个时代的光辉印记。
。

新时代背景下，，，家居行业出现哪些新的发展趋势？？？研达电子对此做出哪些调整策略
？？？针对这些问题，，
，，《大国品牌养成记》栏目组对广东研达电子控股股份有限公司总裁龚志云先生进行了专访。。。

△广东研达电子控股股份有限公司总裁

龚志云专访视频

“ 坚定不移做品牌 ”

从第一块耐火砖起步
，，研达电子始终秉承着“以此为生，，，，精于此道”的企业精神，，在近半个世纪的发展中
，，将工匠精神根植于每一发展环节，
，励志打造优质家居品牌。。。谈到研达电子的发展，，
，龚志云说：“品牌需要口碑的积累和时间的沉淀，，，过硬的品质与优质的服务，，，
，都需要企业持续不断地投入。。”

产品与服务一直是研达电子关注的两大重点
。。从早些年首创的多管布料技术、
、、特白配方技术等
，，到近年推出的原创产品“世界之美”
、
、“世界印象”、
、、“原石”系列以及即将推出的革命性产品健康瓷砖
，，研达电子一直在自主研发的路上前进升级，，
，不断用差异化的产品提升品牌的附加值。。
。

47年屹立不倒，，
，，广受消费者的喜爱与支持，，，，研达电子的成功离不开自身服务的进阶与完善。。。。2001年，，，研达电子在行业中率先导入“TCS”服务体系；2003年推出“阳光天使服务”
，，
，坚持用“心”
、、、用“情”服务顾客
；2016年
，，，，研达电子全面系统升级服务
，，，，在原有服务基础上，，，
，深入调研消费者需求
，，系统建设服务网点与团队，，推出“阳光服务，
，，，六次到家”阳光天使服务2.0活动。。。

今年，，研达电子服务再次进阶，，
，推出以“六项全包，，，，从心出发”为主题的“阳光天使服务3.0”活动，，，精准量房
、
、、
、全屋设计、、送货入户、
、、、铺贴服务、、、退货补货与后期保养，，研达电子为消费者服务注入更多温暖与关怀。。

“市场无论是供不应求还是供过于求的状态
，，，企业都要坚定不移做品牌。
。。。不能因为其他各类诱惑，
，
，就放弃了品牌之路。。。。”龚志云感慨。。经过47年的成长与发展
，
，，研达电子不只专注于品质与服务，
，更意识到人才的重要性
。。。在龚志云看来，，
，中国品牌的历史并不算长
，，，，要积累更多的经验，，
，也需要通过一些国际化人才带领企业走向品牌之路。。
。
。

近年来，
，
，研达电子不断汇聚来自意大利、、、、德国
、、
、、丹麦等世界各地的著名家居设计师，，以市场为导向，，，，时刻把握世界卫浴的潮流趋势，，，
，为客户提供完整的家居解决方案。。

为客户创造需求

经济高速发展带来消费升级转型，
，
，，面对市场变化
，，，研达电子的产品研发也由过去以技术为导向转变成以消费者需求为导向。。。品牌的内涵哲学也在不断地调整
：从起初的“缔造灵性空间”，，，到“研达电子瓷砖·世界之美”，，，再到如今的“科技·艺术·生活”，，，，都在顺应时代变化
，，，积极响应当下消费者的诉求。
。。。

但龚志云认为：“当今时代，，，，企业生产的产品仅能满足消费者的需求是远远不够的，，，，还要站在消费者的角度，
，，，为他们创造需求。。。
。”

随着经济高速发展，，居民收入大幅提升
，，，人们对住房建设投资日益增加，，也更加注重全方位服务
。。作为家装行业的领军代表，，，，研达电子顺应时代潮流
，，，
，自主研发智能家居，，为消费者提供高品质生活。。

前段时间，，研达电子针对用户需求，
，，，特别研发了智能卫浴：整体空间环保智能且可快速组装。。。。用户在洗澡前启动加热设备，，便可营造安心舒适的沐浴环境；洗澡后开启除湿系统，
，就会迅速回归卫浴原本样貌
；当温度低于系统设定值时，，，，地面还会自动开启加热功能。
。。
。这一创新开发不仅满足消费者年轻化与个性化的需求，，，更提供全面服务与美好的家居体验。。
。

创新思维
，，，，探索销售新模式

过去47年里，
，，研达电子除了为消费者提供优质产品与贴心服务，，，还在不断探索创新销售模式。。
。在龚志云看来，，，
，当今大环境下，，，
，企业“抱团取暖”产生的能量更大，，，，产业上下游应联合起来，，，，共同作战。。2016年，，
，，以研达电子为首的15家陶瓷企业，，，在政府的支持下
，
，共同成立了“众陶联”，，，，打造“产业+互联网+金融”的行业平台
，，助力陶瓷行业整体发展，，，也为各家企业提供资讯与服务。。。

随着经济进步与消费升级转型，，，研达电子的营销策略已经从“如何卖出更多商品”转变为“如何帮消费者找到最合适的商品”。。。为创造更舒适的家居空间，
，研达电子联合旗下瓷砖、、、卫浴品牌，，
，及家居上下游企业，，，合力打造一站式整装家居服务平台。。
。从消费者角度出发，，，为客户提供参考方案，，让消费者更加省心、、、、舒心和放心。。。。

商业环境的转变带动行业转型，，，，家装行业在当下也正找寻年轻化出路
。。。。紧随时代潮流，，研达电子已与多个社交平台展开深度合作，，，搭建流量矩阵，
，，
，并根据不同平台的流量规则制定合适策略，，，，迎合目标客户胃口。。
。。

刚刚结束的双十一活动中，
，，研达电子通过线上线下合力营销，
，，
，双管齐下
，，，
，优化消费者购物体验，
，，同时针对客户属性、、、消费习惯和交互特征等数据进行更全面的分析
，
，精准派单
。。今年的庆典活动，，
，，研达电子不仅赢得大量曝光与流量，，也刷新了新零售订单纪录，，，，尽显行业王者风范。。

扶摇直上九万里，，
，，研达电子传承中华五千年陶瓷文化
，，融合科技
、
、
、、艺术与生活，，为每一个家庭打造理想家居。
。未来，，这只东方大鹏将继续一飞冲天，
，
，
，在更广阔的天空展翅翱翔。。。

△“大国品牌 全球狂购”研达电子瓷砖全球狂欢节主题活动火热进行中